10月30日下午，玉溪高新区党工委书记马亚东来到高新区信访接待室，热情接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众合理诉求。

接访过程中，马亚东耐心听取群众陈述，认真记录诉求内容，详细询问事情原委，深入剖析问题症结，并同相关部门和相关企业负责同志现场会商，明确处置原则、解决路径、责任主体和时间节点。

马亚东指出，信访反映民生，民生关乎民心，民心连着党心。各部门要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，紧紧抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，采取更多惠民生、暖民心、顺民意举措，真正把好事实事做到群众心坎上。

马亚东强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，自觉把群众观点、群众路线贯彻到信访工作全过程，带着感情、带着责任、带着方法解决好群众急难愁盼问题，真正把信访这项“送上门来的群众工作”做细、做实、做好。要注重源头治理，坚持关口前移、抓早抓小，深入排查化解突出矛盾纠纷和苗头性、趋势性、倾向性不稳定因素，系统解决共性问题，精准破解个性问题，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。